Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 27 tháng 10, 2026. Nếu có bất kỳ khác biệt nào, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
Quy trình đặt hàng của chúng tôi do Paddle.com thực hiện, đơn vị merchant of record cho tất cả các đơn hàng của chúng tôi. Việc hoàn tiền do Paddle xử lý.
Thanh toán trả trước
Các gói được thanh toán trước, cho một tháng hoặc một năm trong một lần thanh toán, và Pro chỉ được kích hoạt sau khi thanh toán được xác nhận. Gói của bạn tự động gia hạn cho đến khi bạn hủy; hãy hủy trước ngày gia hạn để tránh khoản phí tiếp theo.
Bản dùng thử 1 ngày
Bản dùng thử $1 là khoản thanh toán cho 1 ngày Pro và không được hoàn lại, dù bạn có sử dụng hay không. Trước khi bạn thanh toán, trang thanh toán cho biết rằng, khi bản dùng thử kết thúc, gói bạn đã chọn (theo tháng hoặc theo năm) sẽ tự động bắt đầu và bị tính phí vào cùng thẻ, và yêu cầu bạn xác nhận rằng bạn hiểu điều đó. Chúng tôi cũng gửi email cho bạn khi bản dùng thử bắt đầu và khoảng 12 giờ trước lần tính phí đầu tiên, kèm ngày và số tiền. Nếu bạn không hủy trước khi bản dùng thử kết thúc, khoản thanh toán gói sẽ bị tính phí và, như mọi khoản thanh toán khác, không được hoàn lại; điều này bao gồm cả gói theo năm nếu bạn quên hủy. Bạn có thể tránh điều này bằng cách hủy trong tài khoản của mình bất cứ lúc nào trước khi bản dùng thử kết thúc, và bạn vẫn giữ Pro cho đến khi bản dùng thử kết thúc. Bản dùng thử chỉ có một lần cho mỗi tài khoản, và một thẻ chỉ được dùng cho một tài khoản. Bản dùng thử $1 không tạo ra hoa hồng trong chương trình giới thiệu.
Hủy gói
Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào từ tài khoản của mình hoặc bằng cách viết đến support@silvercapitalsystems.com. Việc hủy sẽ dừng gia hạn và Pro vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã thanh toán. Việc hủy không cho bạn quyền được hoàn lại các khoản đã thanh toán, và chúng tôi không hoàn tiền một phần cho thời gian chưa sử dụng.
Khi nào được hoàn tiền
Lỗi dịch vụ. Nếu Dịch vụ không hoạt động như mô tả do lỗi từ phía chúng tôi, quy trình như sau:
- Mở phiếu hỗ trợ. Từ tài khoản của bạn, vào Trợ giúp & hỗ trợ, chọn Mở phiếu hỗ trợ và chọn Lỗi dịch vụ. Mô tả điều gì không hoạt động và cung cấp bằng chứng: bạn đã làm gì, trang hoặc hồ sơ liên quan, lỗi chính xác hoặc những gì bạn thấy thay vào đó, ngày và giờ, và trình duyệt của bạn. Phiếu hỗ trợ chỉ có văn bản, vì vậy hãy mô tả ảnh chụp màn hình bằng lời.
- Chúng tôi có 7 ngày để khắc phục. 7 ngày được tính từ ngày chúng tôi nhận được phiếu hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi, yêu cầu thêm thông tin nếu cần, và xử lý để khắc phục.
- Hoàn tiền nếu không được khắc phục. Nếu sau 7 ngày đó lỗi vẫn chưa được khắc phục, bạn đủ điều kiện được hoàn lại khoản thanh toán cho kỳ hiện tại của bạn. Chúng tôi tự xử lý việc này, thông qua Paddle, về phương thức thanh toán ban đầu của bạn, mà bạn không cần yêu cầu lại.
Các lỗi do thiết bị, trình duyệt hoặc mạng của bạn, do sự cố ngừng hoạt động của nền tảng, do sử dụng sai Dịch vụ, hoặc trên tài khoản bị tạm ngưng không thuộc phạm vi hoàn tiền.
- Quyền theo pháp luật và Paddle: khi pháp luật của quốc gia bạn cho bạn quyền rút lại hoặc quyền được hoàn tiền, quyền đó được áp dụng. Paddle cũng có thể hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền của riêng họ.
- Lỗi thanh toán: nếu bạn cho rằng mình bị tính phí nhầm, hãy viết cho chúng tôi trong vòng 90 ngày kể từ ngày bị tính phí và chúng tôi sẽ xem xét.
Khi nào không được hoàn tiền
Không hoàn tiền cho việc hủy gói, không sử dụng Dịch vụ, xóa tài khoản, thay đổi ý định, hoặc khi chúng tôi tạm ngưng hoặc chấm dứt một tài khoản vì vi phạm Điều khoản dịch vụ, bao gồm chia sẻ tài khoản hoặc lách các quy tắc sử dụng.
Sau khi hoàn tiền
Khi một khoản hoàn tiền được xử lý, gói Pro sẽ bị tắt và tài khoản trở về gói miễn phí.
Quyền theo pháp luật của bạn
Chính sách này không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền theo luật định nào của người tiêu dùng mà bạn có thể có tại quốc gia của mình.