Политика возврата средств
Последнее обновление: 27 октября 2026 г. В случае расхождений приоритет имеет английская версия.
Оформление наших заказов осуществляет Paddle.com, продавец по записи (merchant of record) по всем нашим заказам. Возвраты средств обрабатывает Paddle.
Предоплата
Тарифы оплачиваются заранее, на один месяц или на один год одним платежом, а Pro активируется только после подтверждения платежа. Ваш тариф продлевается автоматически, пока вы его не отмените; отмените его до даты продления, чтобы избежать следующего списания.
1-дневный пробный период
Пробный период за $1 — это оплата 1 дня Pro, и он не подлежит возврату, независимо от того, пользовались вы им или нет. Перед оплатой на странице оформления заказа указано, что по окончании пробного периода выбранный вами тариф (месячный или годовой) начинается автоматически и оплачивается с той же карты, и вас просят подтвердить, что вы это понимаете. Мы также отправляем вам письмо в начале пробного периода и примерно за 12 часов до первого списания с указанием даты и суммы. Если вы не отмените тариф до окончания пробного периода, платёж за тариф будет списан и, как и любой другой платёж, не подлежит возврату; это относится и к годовому тарифу, если вы забудете его отменить. Вы можете избежать этого, отменив тариф в своей учётной записи в любое время до окончания пробного периода, и Pro останется у вас до его окончания. Пробный период доступен один раз на учётную запись, и одну карту можно использовать только для одной учётной записи. Пробный период за $1 не приносит комиссионных в реферальной программе.
Отмена
Вы можете отменить тариф в любое время из своей учётной записи или написав на support@silvercapitalsystems.com. Отмена прекращает продление, а Pro остаётся активным до конца уже оплаченного периода. Отмена не даёт права на возврат уже уплаченных сумм, и мы не производим частичных возвратов за неиспользованное время.
Когда возврат применяется
Сбой в работе Сервиса. Если Сервис не работает так, как описано, из-за неисправности с нашей стороны, порядок следующий:
- Откройте обращение. В своей учётной записи перейдите в раздел «Help & support», выберите «Open a ticket» и укажите тип Service failure. Опишите, что не работает, и приведите подтверждающие сведения: что вы делали, затронутую страницу или профиль, точную ошибку или то, что вы видите вместо ожидаемого, дату и время и ваш браузер. Обращения принимаются только в текстовом виде, поэтому описывайте скриншоты словами.
- У нас есть 7 дней на устранение. 7 дней отсчитываются со дня получения нами обращения. Мы ответим, при необходимости запросим дополнительную информацию и будем работать над исправлением.
- Возврат, если проблема не устранена. Если по истечении этих 7 дней сбой всё ещё не устранён, вы имеете право на возврат платежа за ваш текущий период. Мы обрабатываем его сами через Paddle на исходный способ оплаты, и вам не нужно просить об этом повторно.
Сбои, вызванные вашим устройством, браузером или сетью, сбоем платформы, неправомерным использованием Сервиса или возникшие в приостановленной учётной записи, не покрываются.
- Законные права и Paddle: если законодательство вашей страны даёт вам право на отказ от покупки или на возврат средств, это право действует. Paddle также может предоставить возврат в соответствии со своей собственной политикой возврата.
- Ошибки в оплате: если вы считаете, что с вас была списана плата по ошибке, напишите нам в течение 90 дней с момента списания, и мы рассмотрим ваше обращение.
Когда возврат не применяется
Возврат не производится за отмену, за неиспользование Сервиса, за удаление учётной записи, за изменение решения, а также когда мы приостанавливаем или прекращаем действие учётной записи за нарушение Условий использования, включая совместное использование учётной записи или обход правил использования.
После возврата
Когда возврат обработан, тариф Pro отключается, а учётная запись возвращается на бесплатный план.
Ваши законные права
Настоящая политика не затрагивает никаких предусмотренных законом прав потребителя, которые вы можете иметь в своей стране.