Política de Reembolso
Última atualização: 27 de outubro de 2026. Se houver alguma diferença, prevalece a versão em inglês.
Nosso processo de pedidos é conduzido pela Paddle.com, a comerciante de registro (merchant of record) de todos os nossos pedidos. Os reembolsos são processados pela Paddle.
Pagamento antecipado
Os planos são pagos antecipadamente, por um mês ou por um ano em um único pagamento, e o Pro só é ativado depois que o pagamento for confirmado. Seu plano é renovado automaticamente até que você cancele; cancele antes da data de renovação para evitar a próxima cobrança.
Teste de 1 dia
O teste de $1 é um pagamento por 1 dia de Pro e não é reembolsável, quer você o use ou não. Antes de você pagar, a página de pagamento mostra que, quando o teste terminar, o plano que você escolheu (mensal ou anual) começa automaticamente e é cobrado no mesmo cartão, e pede que você confirme que entendeu. Também enviamos um e-mail quando o teste começa e cerca de 12 horas antes da primeira cobrança, com a data e o valor. Se você não cancelar antes do fim do teste, o pagamento do plano é cobrado e, como todos os outros pagamentos, não é reembolsável; isso inclui o plano anual se você esquecer de cancelar. Você pode evitar isso cancelando na sua conta a qualquer momento antes do fim do teste, e mantém o Pro até o término do teste. O teste está disponível uma vez por conta, e um cartão só pode ser usado em uma conta. O teste de $1 não gera comissão no programa de indicação.
Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento pela sua conta ou escrevendo para support@silvercapitalsystems.com. O cancelamento interrompe a renovação e o Pro continua ativo até o final do período que você já pagou. O cancelamento não dá direito a reembolso dos valores já pagos, e não fazemos reembolsos parciais pelo tempo não utilizado.
Quando um reembolso se aplica
Falha do serviço. Se o Serviço não funcionar conforme descrito por uma falha do nosso lado, este é o processo:
- Abra um ticket. Na sua conta, vá a Ajuda e suporte, escolha Abrir um ticket e selecione Falha do serviço. Descreva o que falha e forneça as evidências: o que você fez, a página ou o perfil envolvido, o erro exato ou o que você vê em vez disso, a data e a hora, e o seu navegador. Os tickets são somente em texto, portanto descreva as capturas de tela com palavras.
- Temos 7 dias para corrigir. Os 7 dias contam a partir do dia em que recebemos o ticket. Responderemos, pediremos mais informações se necessário e trabalharemos em uma correção.
- Reembolso se não for corrigido. Se, passados esses 7 dias, a falha ainda não tiver sido corrigida, você tem direito ao reembolso do pagamento do seu período atual. Nós o processamos, por meio da Paddle, para o seu método de pagamento original, sem que você precise pedir novamente.
Não são cobertas as falhas causadas pelo seu dispositivo, navegador ou rede, por uma queda de uma plataforma, pelo uso indevido do Serviço ou em uma conta suspensa.
- Direitos legais e Paddle: quando a lei do seu país lhe der direito de arrependimento ou de reembolso, esse direito se aplica. A Paddle também pode conceder um reembolso de acordo com a sua própria política de reembolso.
- Erros de cobrança: se você acha que foi cobrado por engano, escreva-nos em até 90 dias após a cobrança e vamos analisar.
Quando um reembolso não se aplica
Não há reembolso por cancelamento, por não uso do Serviço, por exclusão da sua conta, por arrependimento, ou quando suspendemos ou encerramos uma conta por violação dos Termos de Serviço, incluindo compartilhamento de conta ou evasão das regras de uso.
Após um reembolso
Quando um reembolso é processado, o plano Pro é desativado e a conta volta ao plano gratuito.
Seus direitos legais
Esta política não afeta quaisquer direitos legais de consumidor que você possa ter em seu país.