Refusjonspolicy
Sist oppdatert: 27. oktober 2026. Ved avvik gjelder den engelske versjonen.
Bestillingsprosessen vår håndteres av Paddle.com, merchant of record for alle bestillingene våre. Refusjoner behandles av Paddle.
Forhåndsbetaling
Abonnement betales på forhånd, for én måned eller for ett år i én betaling, og Pro aktiveres først etter at betalingen er bekreftet. Abonnementet ditt fornyes automatisk helt til du sier opp; si opp før fornyelsesdatoen for å unngå neste belastning.
Prøveperiode på 1 dag
Prøveperioden på $1 er en betaling for 1 dag med Pro og kan ikke refunderes, enten du bruker den eller ikke. Før du betaler, viser betalingssiden at abonnementet du valgte (månedlig eller årlig) starter automatisk når prøveperioden er over og belastes samme kort, og den ber deg bekrefte at du forstår det. Vi sender deg også e-post når prøveperioden starter og omtrent 12 timer før den første belastningen, med dato og beløp. Hvis du ikke sier opp før prøveperioden er over, belastes abonnementsbetalingen, og som alle andre betalinger kan den ikke refunderes; dette gjelder også det årlige abonnementet hvis du glemmer å si opp. Du kan unngå det ved å si opp i kontoen din når som helst før prøveperioden er over, og du beholder Pro til prøveperioden er over. Prøveperioden er tilgjengelig én gang per konto, og ett kort kan bare brukes på én konto. Prøveperioden på $1 gir ikke provisjon i henvisningsprogrammet.
Oppsigelse
Du kan si opp når som helst fra kontoen din eller ved å skrive til support@silvercapitalsystems.com. Oppsigelse stanser fornyelsen, og Pro forblir aktivt til slutten av perioden du allerede har betalt for. Oppsigelse gir ikke rett til refusjon av beløp som allerede er betalt, og vi gir ikke delvis refusjon for ubrukt tid.
Når en refusjon gjelder
Tjenestefeil. Hvis Tjenesten ikke fungerer som beskrevet på grunn av en feil hos oss, er prosessen slik:
- Åpne en sak. Gå fra kontoen din til Help & support, velg Open a ticket og velg Service failure. Beskriv hva som svikter, og gi dokumentasjon: hva du gjorde, siden eller profilen det gjelder, den nøyaktige feilen eller hva du ser i stedet, dato og klokkeslett, og nettleseren din. Saker er kun tekst, så beskriv skjermbilder med ord.
- Vi har 7 dager på å utbedre det. De 7 dagene regnes fra dagen vi mottar saken. Vi svarer, ber om mer informasjon om nødvendig, og jobber med en løsning.
- Refusjon hvis det ikke utbedres. Hvis feilen fortsatt ikke er utbedret etter de 7 dagene, har du rett til refusjon av betalingen for den gjeldende perioden din. Vi behandler den selv, via Paddle, til den opprinnelige betalingsmåten din, uten at du må be om det på nytt.
Feil forårsaket av enheten, nettleseren eller nettverket ditt, av et plattformavbrudd, av misbruk av Tjenesten, eller på en suspendert konto, dekkes ikke.
- Lovfestede rettigheter og Paddle: der lovgivningen i landet ditt gir deg angrerett eller rett til refusjon, gjelder den retten. Paddle kan også gi refusjon i henhold til sin egen refusjonspolicy.
- Faktureringsfeil: hvis du mener du ble belastet ved en feil, skriv til oss innen 90 dager etter belastningen, så ser vi på det.
Når en refusjon ikke gjelder
Det gis ikke refusjon for oppsigelse, for manglende bruk av Tjenesten, for sletting av kontoen din, for ombestemmelse, eller når vi suspenderer eller avslutter en konto for brudd på Vilkårene for bruk, inkludert deling av kontoer eller omgåelse av bruksreglene.
Etter en refusjon
Når en refusjon er behandlet, slås Pro-abonnementet av, og kontoen går tilbake til det gratis abonnementet.
Dine lovfestede rettigheter
Denne policyen påvirker ikke lovfestede forbrukerrettigheter du måtte ha i landet ditt.