Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026. Bij verschillen prevaleert de Engelse versie.
Ons bestelproces wordt uitgevoerd door Paddle.com, de merchant of record voor al onze bestellingen. Restituties worden door Paddle verwerkt.
Vooruitbetaling
Abonnementen worden vooraf betaald, voor een maand of voor een jaar in één betaling, en Pro wordt pas geactiveerd nadat de betaling is bevestigd. Je abonnement wordt automatisch verlengd totdat je opzegt; zeg op vóór de verlengingsdatum om de volgende afschrijving te voorkomen.
Proefperiode van 1 dag
De proefperiode van $1 is een betaling voor 1 dag Pro en is niet restitueerbaar, of je hem nu gebruikt of niet. Voordat je betaalt, toont de afrekenpagina dat het door jou gekozen abonnement (maandelijks of jaarlijks) automatisch start wanneer de proefperiode eindigt en wordt afgeschreven van dezelfde kaart, en wordt je gevraagd te bevestigen dat je dit begrijpt. We sturen je ook een e-mail wanneer de proefperiode begint en ongeveer 12 uur vóór de eerste afschrijving, met de datum en het bedrag. Als je niet opzegt voordat de proefperiode eindigt, wordt de abonnementsbetaling afgeschreven en is die, net als elke andere betaling, niet restitueerbaar; dit geldt ook voor het jaarabonnement als je vergeet op te zeggen. Je kunt dit voorkomen door op elk moment vóór het einde van de proefperiode op te zeggen in je account, en je behoudt Pro tot de proefperiode eindigt. De proefperiode is eenmaal per account beschikbaar, en één kaart kan maar voor één account worden gebruikt. De proefperiode van $1 levert geen commissie op in het verwijzingsprogramma.
Opzegging
Je kunt op elk moment opzeggen via je account of door te schrijven naar support@silvercapitalsystems.com. Opzeggen stopt de verlenging en Pro blijft actief tot het einde van de periode die je al hebt betaald. Opzeggen geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, en wij geven geen gedeeltelijke restituties voor ongebruikte tijd.
Wanneer een restitutie van toepassing is
Storing in de dienstverlening. Als de Dienst niet werkt zoals beschreven door een fout aan onze kant, is dit het proces:
- Open een ticket. Ga in je account naar Help & support, kies Open een ticket en selecteer Storing in de dienstverlening. Beschrijf wat er misgaat en geef het bewijs: wat je hebt gedaan, de betrokken pagina of het betrokken profiel, de exacte foutmelding of wat je in plaats daarvan ziet, de datum en tijd, en je browser. Tickets bestaan alleen uit tekst, dus beschrijf schermafbeeldingen in woorden.
- Wij hebben 7 dagen om het te verhelpen. De 7 dagen gaan in op de dag dat wij het ticket ontvangen. We antwoorden, vragen indien nodig om meer informatie en werken aan een oplossing.
- Restitutie als het niet is verholpen. Als de storing na die 7 dagen nog steeds niet is verholpen, kom je in aanmerking voor restitutie van de betaling voor je huidige periode. Wij verwerken die zelf, via Paddle, naar je oorspronkelijke betaalmethode, zonder dat je er opnieuw om hoeft te vragen.
Storingen die worden veroorzaakt door je apparaat, browser of netwerk, door een storing van een platform, door misbruik van de Dienst, of bij een opgeschort account vallen hier niet onder.
- Wettelijke rechten en Paddle: waar het recht van je land je een herroepingsrecht of recht op restitutie geeft, is dat recht van toepassing. Paddle kan ook een restitutie verlenen volgens zijn eigen restitutiebeleid.
- Factureringsfouten: als je denkt dat er per ongeluk iets is afgeschreven, schrijf ons dan binnen 90 dagen na de afschrijving en we zoeken het uit.
Wanneer een restitutie niet van toepassing is
Restituties worden niet verleend voor opzeggen, voor het niet gebruiken van de Dienst, voor het verwijderen van je account, bij bedenkingen achteraf, of wanneer wij een account opschorten of beëindigen wegens schending van de Gebruiksvoorwaarden, inclusief het delen van accounts of het omzeilen van de gebruiksregels.
Na een restitutie
Wanneer een restitutie wordt verwerkt, wordt het Pro-abonnement uitgeschakeld en keert het account terug naar het gratis abonnement.
Je wettelijke rechten
Dit beleid doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten die je in je land kunt hebben.