Refunderingspolitik

Senest opdateret: 27. oktober 2026. Ved uoverensstemmelser er den engelske version gældende.

Vores ordreproces gennemføres af Paddle.com, merchant of record for alle vores ordrer. Refusioner behandles af Paddle.

Forudbetaling

Abonnementer betales forud, for en måned eller for et år i én betaling, og Pro aktiveres først, når betalingen er bekræftet. Dit abonnement fornyes automatisk, indtil du opsiger; opsig før fornyelsesdatoen for at undgå den næste opkrævning.

Prøveperiode på 1 dag

Prøveperioden på $1 er en betaling for 1 dags Pro og kan ikke refunderes, uanset om du bruger den eller ej. Før du betaler, viser betalingssiden, at det abonnement, du valgte (månedligt eller årligt), starter automatisk, når prøveperioden slutter, og opkræves på det samme kort, og den beder dig bekræfte, at du forstår det. Vi sender dig også en e-mail, når prøveperioden starter, og cirka 12 timer før den første opkrævning, med dato og beløb. Hvis du ikke opsiger, før prøveperioden slutter, opkræves abonnementsbetalingen, og som alle andre betalinger kan den ikke refunderes; dette gælder også det årlige abonnement, hvis du glemmer at opsige. Du kan undgå det ved at opsige i din konto når som helst før prøveperioden slutter, og du beholder Pro, indtil prøveperioden slutter. Prøveperioden er tilgængelig én gang pr. konto, og ét kort kan kun bruges på én konto. Prøveperioden på $1 giver ikke provision i henvisningsprogrammet.

Opsigelse

Du kan opsige til enhver tid fra din konto eller ved at skrive til support@silvercapitalsystems.com. Opsigelse stopper fornyelsen, og Pro forbliver aktivt til udgangen af den periode, du allerede har betalt for. Opsigelse giver ikke ret til refusion af beløb, der allerede er betalt, og vi giver ikke delvise refusioner for ubrugt tid.

Hvornår en refusion gælder

Servicefejl. Hvis Tjenesten ikke fungerer som beskrevet på grund af en fejl hos os, er processen følgende:

1. Opret en sag. Gå fra din konto til Help & support, vælg Open a ticket og vælg Service failure. Beskriv, hvad der fejler, og giv dokumentation: hvad du gjorde, den involverede side eller profil, den nøjagtige fejl, eller hvad du ser i stedet, dato og klokkeslæt samt din browser. Sager er kun tekst, så beskriv skærmbilleder med ord.
2. Vi har 7 dage til at rette det. De 7 dage regnes fra den dag, vi modtager sagen. Vi svarer, beder om flere oplysninger, hvis det er nødvendigt, og arbejder på en løsning.
3. Refusion, hvis det ikke rettes. Hvis fejlen stadig ikke er rettet efter de 7 dage, er du berettiget til refusion af betalingen for din nuværende periode. Vi behandler den selv via Paddle til din oprindelige betalingsmetode, uden at du skal bede om det igen.

Fejl forårsaget af din enhed, browser eller netværk, af et platformsnedbrud, af misbrug af Tjenesten eller på en suspenderet konto er ikke dækket.

• Lovbestemte rettigheder og Paddle: hvor lovgivningen i dit land giver dig ret til at fortryde eller til en refusion, gælder den ret. Paddle kan også give en refusion i henhold til sin egen refunderingspolitik.
• Faktureringsfejl: hvis du mener, at du er blevet opkrævet ved en fejl, skal du skrive til os inden for 90 dage efter opkrævningen, så undersøger vi det.

Hvornår en refusion ikke gælder

Der gives ikke refusion for opsigelse, for manglende brug af Tjenesten, for sletning af din konto, for fortrydelse eller når vi suspenderer eller afslutter en konto for overtrædelse af Servicevilkårene, herunder deling af konti eller omgåelse af brugsreglerne.

Efter en refusion

Når en refusion er behandlet, slås Pro-abonnementet fra, og kontoen vender tilbage til det gratis abonnement.

Dine lovbestemte rettigheder

Denne politik berører ikke eventuelle lovbestemte forbrugerrettigheder, du måtte have i dit land.