Política de reembolsos

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Nuestro proceso de pedidos lo realiza Paddle.com, el comerciante de registro de todos nuestros pedidos. Los reembolsos los procesa Paddle.

Pago por adelantado

Los planes se pagan por adelantado, por un mes o por un año en un solo pago, y Pro se activa solo después de que el pago se confirma. Tu plan se renueva automáticamente hasta que lo canceles; cancela antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cobro.

Prueba de 1 día

La prueba de $1 es un pago por 1 día de Pro y no es reembolsable, la uses o no. Antes de pagar, la página de pago muestra que, al terminar la prueba, el plan que elegiste (mensual o anual) comienza automáticamente y se cobra a la misma tarjeta, y te pide que confirmes que lo entiendes. También te enviamos un correo cuando empieza la prueba y unas 12 horas antes del primer cobro, con la fecha y el monto. Si no cancelas antes de que termine la prueba, se cobra el pago del plan y, como todos los demás pagos, no es reembolsable; esto incluye el plan anual si olvidas cancelar. Puedes evitarlo cancelando en tu cuenta en cualquier momento antes de que termine la prueba, y conservas Pro hasta que termine. La prueba está disponible una vez por cuenta, y una tarjeta solo se puede usar en una cuenta. La prueba de $1 no genera comisión en el programa de referidos.

Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a support@silvercapitalsystems.com. Cancelar detiene la renovación y Pro sigue activo hasta el final del período que ya pagaste. Cancelar no da derecho a un reembolso de los montos ya pagados, y no damos reembolsos parciales por el tiempo no usado.

Cuándo corresponde un reembolso

Falla del servicio. Si el Servicio no funciona como se describe por un fallo de nuestra parte, este es el proceso:

1. Abre un ticket. Desde tu cuenta, entra a Ayuda y soporte, elige Abrir un ticket y selecciona Falla del servicio. Describe qué falla y aporta las pruebas: qué hiciste, la página o el perfil involucrado, el error exacto o lo que ves en su lugar, la fecha y la hora, y tu navegador. Los tickets son solo de texto, así que describe las capturas de pantalla con palabras.
2. Tenemos 7 días para corregirlo. Los 7 días se cuentan desde el día en que recibimos el ticket. Responderemos, pediremos más información si hace falta y trabajaremos en una solución.
3. Reembolso si no se corrige. Si pasados esos 7 días la falla sigue sin corregirse, tienes derecho a un reembolso del pago de tu período actual. Lo procesamos nosotros mismos, a través de Paddle, al método de pago original, sin que tengas que pedirlo de nuevo.

No están cubiertas las fallas causadas por tu dispositivo, tu navegador o tu red, por una caída de una plataforma, por un mal uso del Servicio o en una cuenta suspendida.

• Derechos legales y Paddle: cuando la ley de tu país te da derecho a desistir o a un reembolso, ese derecho se aplica. Paddle también puede conceder un reembolso según su propia política de reembolsos.
• Errores de facturación: si crees que se te cobró por error, escríbenos dentro de los 90 días siguientes al cobro y lo revisaremos.

Cuándo no corresponde un reembolso

No se dan reembolsos por cancelar, por no usar el Servicio, por eliminar tu cuenta, por cambiar de opinión, ni cuando suspendemos o terminamos una cuenta por incumplir los Términos del servicio, incluido compartir la cuenta o eludir las reglas de uso.

Después de un reembolso

Cuando se procesa un reembolso, el plan Pro se desactiva y la cuenta vuelve al plan gratuito.

Tus derechos legales

Esta política no afecta los derechos legales de consumidor que puedas tener en tu país.