Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026. In caso di differenze, prevale la versione in inglese.

Il nostro processo di ordine è gestito da Paddle.com, il venditore ufficiale (merchant of record) di tutti i nostri ordini. I rimborsi sono elaborati da Paddle.

Pagamento anticipato

I piani sono pagati in anticipo, per un mese o per un anno in un unico pagamento, e Pro viene attivato solo dopo la conferma del pagamento. Il tuo piano si rinnova automaticamente finché non annulli; annulla prima della data di rinnovo per evitare l'addebito successivo.

Prova di 1 giorno

La prova da $1 è un pagamento per 1 giorno di Pro e non è rimborsabile, che tu la usi o meno. Prima che tu paghi, la pagina di pagamento mostra che, al termine della prova, il piano che hai scelto (mensile o annuale) inizia automaticamente e viene addebitato sulla stessa carta, e ti chiede di confermare di averlo compreso. Ti inviamo inoltre un'e-mail quando la prova inizia e circa 12 ore prima del primo addebito, con la data e l'importo. Se non annulli prima della fine della prova, il pagamento del piano viene addebitato e, come ogni altro pagamento, non è rimborsabile; ciò comprende il piano annuale se dimentichi di annullare. Puoi evitarlo annullando nel tuo account in qualsiasi momento prima della fine della prova, e mantieni Pro fino al termine della prova. La prova è disponibile una volta per account, e una carta può essere usata su un solo account. La prova da $1 non genera commissione nel programma di segnalazione.

Annullamento

Puoi annullare in qualsiasi momento dal tuo account o scrivendo a support@silvercapitalsystems.com. L'annullamento interrompe il rinnovo e Pro resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato. L'annullamento non dà diritto al rimborso degli importi già pagati, e non effettuiamo rimborsi parziali per il tempo non utilizzato.

Quando si applica un rimborso

Malfunzionamento del servizio. Se il Servizio non funziona come descritto a causa di un difetto da parte nostra, la procedura è questa:

1. Apri un ticket. Dal tuo account, vai su Aiuto e assistenza, scegli Apri un ticket e seleziona Malfunzionamento del servizio. Descrivi cosa non funziona e fornisci le prove: cosa hai fatto, la pagina o il profilo coinvolto, l'errore esatto o cosa vedi al suo posto, la data e l'ora, e il tuo browser. I ticket sono solo testo, quindi descrivi gli screenshot a parole.
2. Abbiamo 7 giorni per risolvere. I 7 giorni decorrono dal giorno in cui riceviamo il ticket. Ti risponderemo, chiederemo ulteriori informazioni se necessario e lavoreremo a una soluzione.
3. Rimborso se non viene risolto. Se dopo quei 7 giorni il malfunzionamento non è ancora risolto, hai diritto al rimborso del pagamento del tuo periodo corrente. Lo elaboriamo noi, tramite Paddle, sul tuo metodo di pagamento originale, senza che tu debba chiederlo di nuovo.

Non sono coperti i malfunzionamenti causati dal tuo dispositivo, browser o rete, da un'interruzione di una piattaforma, da un uso improprio del Servizio o relativi a un account sospeso.

• Diritti legali e Paddle: se la legge del tuo paese ti riconosce un diritto di recesso o di rimborso, tale diritto si applica. Paddle può inoltre concedere un rimborso secondo la propria politica di rimborso.
• Errori di fatturazione: se ritieni di essere stato addebitato per errore, scrivici entro 90 giorni dall'addebito e valuteremo il caso.

Quando un rimborso non si applica

Non vengono concessi rimborsi per annullamento, per mancato utilizzo del Servizio, per eliminazione del tuo account, per ripensamento, o quando sospendiamo o terminiamo un account per violazione dei Termini di servizio, compresa la condivisione dell'account o l'elusione delle regole di utilizzo.

Dopo un rimborso

Quando un rimborso viene elaborato, il piano Pro viene disattivato e l'account torna al piano gratuito.

I tuoi diritti legali

Questa politica non pregiudica gli eventuali diritti legali dei consumatori di cui disponi nel tuo paese.