ফেরত নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: 27 অক্টোবর, 2026। ইংরেজি সংস্করণ ও অনুবাদের মধ্যে কোনো পার্থক্য থাকলে ইংরেজি সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।
আমাদের অর্ডার প্রক্রিয়া পরিচালনা করে Paddle.com, যারা আমাদের সমস্ত অর্ডারের মার্চেন্ট অব রেকর্ড। ফেরত Paddle প্রক্রিয়া করে।
অগ্রিম পরিশোধ
প্ল্যানগুলি অগ্রিম পরিশোধ করতে হয়, এক মাস বা এক বছরের জন্য একক পরিশোধে, এবং পরিশোধ নিশ্চিত হওয়ার পরেই কেবল Pro সক্রিয় হয়। আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত আপনার প্ল্যান স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়; পরবর্তী অর্থ কাটা এড়াতে নবায়নের তারিখের আগে বাতিল করুন।
1 দিনের ট্রায়াল
$1 ট্রায়াল হলো 1 দিনের Pro-এর জন্য একটি পরিশোধ এবং আপনি তা ব্যবহার করুন বা না করুন, ফেরতযোগ্য নয়। আপনি পরিশোধ করার আগে চেকআউট পৃষ্ঠা দেখায় যে ট্রায়াল শেষ হলে আপনার নির্বাচিত প্ল্যান (মাসিক বা বার্ষিক) স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হবে এবং একই কার্ড থেকে অর্থ কাটা হবে, এবং আপনি তা বুঝেছেন বলে নিশ্চিত করতে বলে। ট্রায়াল শুরু হলে এবং প্রথম অর্থ কাটার প্রায় 12 ঘণ্টা আগে আমরা আপনাকে তারিখ ও পরিমাণসহ ইমেইল করি। ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগে বাতিল না করলে প্ল্যানের অর্থ কাটা হবে এবং অন্য সব পরিশোধের মতোই তা ফেরতযোগ্য নয়; বাতিল করতে ভুলে গেলে বার্ষিক প্ল্যানও এর অন্তর্ভুক্ত। ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে বাতিল করে আপনি এটি এড়াতে পারেন, এবং ট্রায়াল শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনি Pro রাখেন। ট্রায়াল প্রতি অ্যাকাউন্টে একবার পাওয়া যায়, এবং একটি কার্ড কেবল একটি অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা যায়। $1 ট্রায়াল রেফারেল প্রোগ্রামে কোনো কমিশন তৈরি করে না।
বাতিলকরণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বা support@silvercapitalsystems.com-এ লিখে বাতিল করতে পারেন। বাতিল করলে নবায়ন বন্ধ হয় এবং আপনি যে মেয়াদের জন্য ইতোমধ্যে পরিশোধ করেছেন তার শেষ পর্যন্ত Pro সক্রিয় থাকে। বাতিল করা ইতোমধ্যে পরিশোধিত অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকার দেয় না, এবং আমরা অব্যবহৃত সময়ের জন্য আংশিক ফেরত দিই না।
কখন ফেরত প্রযোজ্য
পরিষেবা ব্যর্থতা। আমাদের দিকের কোনো ত্রুটির কারণে পরিষেবা বর্ণনা অনুযায়ী কাজ না করলে প্রক্রিয়াটি এরকম:
- একটি টিকিট খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে Help & support-এ যান, Open a ticket বেছে নিন এবং Service failure নির্বাচন করুন। কী ব্যর্থ হচ্ছে তা বর্ণনা করুন এবং প্রমাণ দিন: আপনি কী করেছিলেন, সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠা বা প্রোফাইল, সঠিক ত্রুটি বা তার বদলে আপনি কী দেখছেন, তারিখ ও সময় এবং আপনার ব্রাউজার। টিকিট কেবল লেখা, তাই স্ক্রিনশট কথায় বর্ণনা করুন।
- ঠিক করার জন্য আমাদের 7 দিন আছে। 7 দিন গণনা শুরু হয় যেদিন আমরা টিকিট পাই। আমরা উত্তর দেব, প্রয়োজনে আরও তথ্য চাইব এবং সমাধানে কাজ করব।
- ঠিক না হলে ফেরত। ওই 7 দিন পরেও ব্যর্থতা ঠিক না হলে আপনি আপনার বর্তমান মেয়াদের পরিশোধের ফেরত পাওয়ার যোগ্য। আপনাকে আবার অনুরোধ করতে না দিয়ে আমরা নিজেরাই Paddle-এর মাধ্যমে আপনার মূল পরিশোধ পদ্ধতিতে তা প্রক্রিয়া করি।
আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার বা নেটওয়ার্কের কারণে, প্ল্যাটফর্মের বিভ্রাটে, পরিষেবার অপব্যবহারে, বা স্থগিত অ্যাকাউন্টে ঘটা ব্যর্থতা এর আওতাভুক্ত নয়।
- আইনি অধিকার ও Paddle: আপনার দেশের আইন আপনাকে প্রত্যাহার বা ফেরতের অধিকার দিলে সেই অধিকার প্রযোজ্য। Paddle তার নিজস্ব ফেরত নীতি অনুযায়ীও ফেরত দিতে পারে।
- বিলিং ত্রুটি: ভুলবশত অর্থ কাটা হয়েছে বলে মনে করলে অর্থ কাটার 90 দিনের মধ্যে আমাদের লিখুন এবং আমরা বিষয়টি দেখব।
কখন ফেরত প্রযোজ্য নয়
বাতিল করার জন্য, পরিষেবা ব্যবহার না করার জন্য, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য, মত বদলানোর জন্য, অথবা পরিষেবার শর্তাবলি লঙ্ঘনের কারণে, অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং বা ব্যবহারের নিয়ম এড়ানো সহ, আমরা কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করলে ফেরত দেওয়া হয় না।
ফেরতের পর
ফেরত প্রক্রিয়া হলে Pro প্ল্যান বন্ধ হয়ে যায় এবং অ্যাকাউন্ট বিনামূল্যের প্ল্যানে ফিরে যায়।
আপনার আইনি অধিকার
এই নীতি আপনার দেশে আপনার থাকতে পারে এমন কোনো বিধিবদ্ধ ভোক্তা অধিকারকে প্রভাবিত করে না।