سياسة استرداد الأموال
آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026. إذا وُجد أي اختلاف، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود.
تتم عملية الطلب لدينا عبر Paddle.com، التاجر المسجّل لجميع طلباتنا. تعالج Paddle عمليات استرداد الأموال.
الدفع مقدمًا
تُدفع الخطط مقدمًا، لمدة شهر أو لمدة سنة بدفعة واحدة، ولا يُفعَّل Pro إلا بعد تأكيد الدفع. تتجدد خطتك تلقائيًا إلى أن تلغيها؛ ألغِ قبل تاريخ التجديد لتجنب الخصم التالي.
التجربة لمدة يوم واحد
التجربة بمبلغ $1 هي دفعة مقابل يوم واحد من Pro وهي غير قابلة للاسترداد، سواء استخدمتها أم لا. قبل أن تدفع، تعرض صفحة الدفع أنه عند انتهاء التجربة تبدأ الخطة التي اخترتها (الشهرية أو السنوية) تلقائيًا ويُخصم مبلغها من البطاقة نفسها، وتطلب منك تأكيد أنك تفهم ذلك. كما نراسلك بالبريد الإلكتروني عند بدء التجربة وقبل نحو 12 ساعة من أول خصم، مع التاريخ والمبلغ. وإذا لم تلغِ قبل انتهاء التجربة، يُخصم مبلغ الخطة، وهو غير قابل للاسترداد مثل أي دفعة أخرى؛ ويشمل ذلك الخطة السنوية إذا نسيت الإلغاء. يمكنك تجنب ذلك بالإلغاء في حسابك في أي وقت قبل انتهاء التجربة، وتحتفظ بـ Pro حتى تنتهي التجربة. التجربة متاحة مرة واحدة لكل حساب، ولا يمكن استخدام البطاقة الواحدة إلا في حساب واحد. التجربة بمبلغ $1 لا تولّد عمولة في برنامج الإحالة.
الإلغاء
يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك أو بمراسلة support@silvercapitalsystems.com. يوقف الإلغاء التجديد ويبقى Pro فعّالًا حتى نهاية المدة التي دفعتها بالفعل. لا يمنحك الإلغاء الحق في استرداد المبالغ المدفوعة بالفعل، ولا نقدّم استردادًا جزئيًا عن المدة غير المستخدمة.
متى ينطبق الاسترداد
عطل في الخدمة. إذا لم تعمل الخدمة كما هو موصوف بسبب خلل من جانبنا، فهذا هو الإجراء:
- افتح تذكرة. من حسابك، انتقل إلى المساعدة والدعم، واختر فتح تذكرة وحدد عطل في الخدمة. صِف ما يفشل وقدّم الأدلة: ما فعلته، والصفحة أو الملف الشخصي المعني، والخطأ بالضبط أو ما تراه بدلًا منه، والتاريخ والوقت، ومتصفحك. التذاكر نصية فقط، لذا صِف لقطات الشاشة بالكلمات.
- لدينا 7 أيام لإصلاحه. تُحتسب الأيام السبعة من اليوم الذي نستلم فيه التذكرة. سنرد عليك، ونطلب مزيدًا من المعلومات عند الحاجة، ونعمل على الإصلاح.
- استرداد إذا لم يُصلَح. إذا ظل العطل قائمًا بعد تلك الأيام السبعة، فإنك تستحق استرداد دفعة مدتك الحالية. نعالجه بأنفسنا، عبر Paddle، إلى وسيلة الدفع الأصلية، دون أن تضطر إلى الطلب مرة أخرى.
لا تشمل التغطية الأعطال الناتجة عن جهازك أو متصفحك أو شبكتك، أو عن انقطاع في إحدى المنصات، أو عن سوء استخدام الخدمة، أو التي تقع في حساب معلّق.
- الحقوق القانونية وPaddle: حيثما يمنحك قانون بلدك حق الانسحاب أو الاسترداد، يسري ذلك الحق. وقد تمنح Paddle أيضًا استردادًا بموجب سياسة الاسترداد الخاصة بها.
- أخطاء الفوترة: إذا اعتقدت أنه جرى خصم مبلغ منك بالخطأ، فراسلنا خلال 90 يومًا من الخصم وسننظر في الأمر.
متى لا ينطبق الاسترداد
لا تُرد الأموال بسبب الإلغاء، أو عدم استخدام الخدمة، أو حذف حسابك، أو تغيير الرأي، أو عندما نعلّق حسابًا أو ننهيه بسبب الإخلال بـشروط الخدمة، بما في ذلك مشاركة الحساب أو التحايل على قواعد الاستخدام.
بعد الاسترداد
عند معالجة الاسترداد، تُوقف خطة Pro ويعود الحساب إلى الخطة المجانية.
حقوقك القانونية
لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق نظامية للمستهلك قد تتمتع بها في بلدك.